צרו קשר
נשמח לשמוע מכם. בין אם יש לכם שאלה על מדריך, הצעה לנושא שעדיין לא כיסינו, מצאתם טעות שצריכה תיקון, או שאתם פונים בהקשר עיתונאי או שיתוף פעולה — אנחנו קוראים כל פנייה ועונים בהקדם האפשרי. הדף הזה מתאר על מה כדאי לכתוב, מה לכלול בפנייה כדי שנוכל לעזור מהר, ומה הציפיות לזמן תגובה.
מה לכלול בפנייה
ככל שהפנייה ממוקדת יותר, התשובה תהיה מהירה ושימושית יותר. מה שעוזר לנו במיוחד:
- קישור לעמוד הרלוונטי — אם הפנייה נוגעת למדריך או מחשבון מסוים באתר, הדבק את ה-URL.
- ציטוט קצר של הפסקה שיש לה בעיה או שעוררה שאלה — חוסך לנו זמן חיפוש.
- הקשר רחב יותר — שכיר/עצמאי, גיל, סוג המוצר הפיננסי (פנסיה, גמל, ביטוח מנהלים) — בלי פרטים מזהים.
- מקור לטענה הנגדית — אם אתם חולקים על נתון, קישור או הפנייה לחוזר רשות / פסיקה / פרסום רשמי עוזרים.
- מספר טלפון — רק אם הפנייה דורשת תיאום שיחה. ברוב המקרים מענה במייל מספיק.
סוגי פניות שאנחנו עונים עליהן
תיקון טעות
שגיאה עובדתית במספר, תקרה לא מעודכנת, או הפניה לחוק שכבר התעדכן.
הצעת נושא
נושא שלא כיסינו או שאלה שחוזרת ולא ראית עליה מדריך באתר.
שאלה על מדריך
משהו לא ברור בטקסט, בנוסחה, או בדוגמא — נשמח להבהיר ולשפר את הניסוח.
שיתוף פעולה
פנייה עיתונאית, ראיון, או הצעה לפרויקט תוכן משותף עם גוף ציבורי/חינוכי.
מה אנחנו לא עושים
כדי לשמור על קו עריכתי ברור ולהיות הוגנים עם הקוראים, יש כמה דברים שאיננו עושים — וכדאי לדעת מראש לפני שכותבים אלינו:
- איננו נותנים ייעוץ פיננסי אישי. אם השאלה היא "האם כדאי לי לעבור לקרן פנסיה X" או "כמה לחסוך כל חודש בהינתן ההכנסה שלי" — היא דורשת רישיון ייעוץ ובדיקה אישית של תיק.
- איננו ממליצים על מוצר ספציפי. לא נציע לכם בית השקעות מסוים, ביטוח מנהלים מסוים או יועץ משכנתאות מסוים. אנחנו מסבירים איך להשוות, לא איך לבחור.
- איננו מקבלים תוכן ממומן. אם פנייה היא לקידום מוצר או שירות — לא נוכל לעזור.
- איננו משתפים מידע אישי. תוכן הפנייה נשאר אצלנו ואינו מועבר לצד שלישי.
שאלות נפוצות
פתח/סגור: תוך כמה זמן אתם חוזרים?
אנחנו מנסים לחזור לכל פנייה תוך 48 שעות עבודה. פניות מורכבות שדורשות בדיקה מקורית או תיקון של מספר עמודים עשויות לקחת שבוע. אם לא ענינו תוך שבוע, אפשר לשלוח תזכורת — לא נעלבים.
פתח/סגור: האם אתם נותנים ייעוץ פיננסי אישי?
לא. אנחנו לא יועצים פיננסיים מוסמכים, לא יועצי השקעות מורשים ולא יועצי מס. כל התוכן באתר הוא חינוכי בלבד. לשאלות שנוגעות לסיטואציה האישית שלכם — סכום, תאריך או מסלול ספציפי — מומלץ לפנות לבעל מקצוע מוסמך בתחום (יועץ פנסיוני, רואה חשבון, יועץ משכנתאות).
פתח/סגור: מצאתי טעות במדריך — מה אני שולח?
הכי מועיל זה לציין את ה-URL המדויק של העמוד, ציטוט קצר מהפסקה שיש בה בעיה, ולינק או הפניה למקור הסמכותי שמתעד את הנתון הנכון (חוזר רשות, פרסום ברשומות, אתר רשות מסים וכדומה). אם תיקנו, נוסיף הערה על תאריך התיקון בעמוד.
פתח/סגור: יש לי הצעה לנושא חדש — איך לנסח אותה?
תכתבו לנו את השאלה כפי שהיא מתעוררת בחיים — "אני שכיר ועברתי לעצמאי באמצע שנה, איך זה משפיע על המס?" טוב משבעה כתבי משימה מנוסחים יפה. אנחנו לא מבטיחים שכל הצעה תהפוך למדריך, אבל כל פנייה נכנסת לרשימת הנושאים שאנחנו שוקלים.
פתח/סגור: אתם משתפים את הפנייה שלי עם גורם אחר?
לא. הפנייה שלכם נשמרת אצלנו בלבד, ואיננו מעבירים את התוכן או את כתובת המייל לצד שלישי. איננו עושים שימוש מסחרי במידע — לא רישום לרשימת תפוצה, לא שיתוף עם מפרסמים, לא בלל הפנייה למאגר. אם הפנייה הופכת למדריך, אנחנו לא מציינים את שמכם או פרטים מזהים.
פתח/סגור: אני עיתונאי/ת — איך אפשר להתראיין?
נשמח. כתבו לנו את שם הכלי שאתם כותבים אליו, הנושא הספציפי, וטווח תאריכים שמתאים לכם. אנחנו מקפידים שכל ציטוט במדיה ייוצא דרך מערכת עריכה משותפת, כדי לשמור על קו עריכתי אחיד גם בכתבות שאיננו שולטים בנוסח הסופי שלהן.
פתח/סגור: האם תהיה לכם פעם אפליקציה / שירות בתשלום?
בינתיים אין כוונה. המודל שלנו הוא תוכן חינמי ופתוח, ממומן מהכיס שלנו. אם אי פעם נוסיף שירות בתשלום, הוא יהיה אופציונלי לחלוטין ולא ייסגר על כל התוכן הקיים — שיישאר חינמי לתמיד.
שימו לב — אנחנו לא יועצים פיננסיים מוסמכים, ואיננו מספקים ייעוץ פיננסי אישי. כל התוכן באתר וגם תשובות לפניות הן חינוכיות בלבד ואינן מהוות תחליף לייעוץ של בעל מקצוע מוסמך.